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美的智慧家居的“数智美的”

知识分享 / 2021-06-02 13:58

美的智能家居的“数字智慧家庭”

IoT 事业部是美的最年轻的事业部,成立于2020 年上半年。但实际上,这个团队很早之前就承担了美的数字化和智能化落地的重任。打造“数智美的”,是 2020 年美的对外传播时,提到最多的关键词,数字化和智能化在美的的重要地位可见一斑。“它的本质,是在传统电器硬件的生产过程中注入一套软实力。”向江旭解释说,“正如美的集团董事长兼总裁方洪波所说,我们希望用软件来定义一切工作,包括设备、生产、流程以及用户体验。这很大程度上来说,是由 IoT 来承载的。
对于美的智慧家居产业的未来,向江旭认为,眼下的努力方向,将是“在家居环境里,美的家电能给用户呈现一个统一的交互 ;同时,对于不同的家庭成员、不同的时间、不同的家庭,提供不同的个性化对待、个性化服务。以美的推出的智能云管家为例,它可以根据每个家庭个性化的使用状况和使用模式,给出一些定制化的精准推荐和精明的消费建议。它可以推荐比较适合于这个家庭的健康食谱以及给他如何省电和节能等提供建议,包括建议洗衣程序的优化等。这些都是我们的 IoT 团队和各事业部一起,把家里的各种设备智能化,通过云端的大脑分析以后给用户家庭提供个性化、智能化、场景化的服务和建议。”
未来,网络级入口和操作系统对于智慧家居产业未来的挑战,主要两点,一个是入口,一个是操作系统。“比如美的这样的企业,它本身既不做手机,也不做电视机,更不做汽车——这些都是入口级产品,除了合作,我们还有什么方法去解决入口的问题?”这既是一个技术问题,也是一个商业模式问题。“我们需要做网络级入口。我们把海量的、不同品类的终端设备集合在一起,形成一个网络级入口,他们互联互通、互相弥补、取长补短、分工合作。在很多时候,这个网络级入口可以达到某一个单一控制入口的类似或者是相同,甚至是更好的效果。”向江旭承认,“这要求每个设备的智能化程度都足够高,要有足够好的存储、CPU 以及网络带宽、网络能力等,才能形成一个网络效应,形成一个所谓的狼群效应,这正是我们努力的方向。”
“大家可以看到,很多年前手机是通讯打电话的工具,现在手机是方便携带的移动电脑。几年前,汽车是把你从 A 点送到 B 点的交通工具,现在有自动驾驶功能的汽车是非常强大的电脑。我相信,同样的事情也一定会发生在家电上,会洗衣服的电脑、会调温度的电脑、会存储食物的电脑都会出现。而美的这样的企业,在走向这条路的过程中会遇到很大挑战,但同时会发现很多机会。”作为一个计算机背景的科技人员,向江旭这样描绘智慧家居产业的未来。
对未来智慧家居产业统一的操作系统,最为理想的状态,是和手机的操作系统一样,同时有安卓和 iOS 两个操作系统。“智能电器的 OS操作系统,我希望不会是一家,最好是两家。如果有 3 家以上,消费者会觉得太麻烦,手机的安卓和iOS 这种两家互相竞争、互相提升的模式,是比较健康的。”向江旭说。对操作系统提供商与家电企业之间的关系,他认为,最理想的方式,是这些操作系统提供商不要做终端设备,“它就是把生态做好。或许有的厂商想像苹果一样,既做 OS,又做终端设备,但毕竟,全世界也只有一个苹果。”
“对于家电企业来说,最急需改变的,不是改变自己固有的硬件思维和产品思维,而是要真正做到用软件驱动产品,用软件定义产品。我们有自己的优势,我们更懂用户,我们更懂终端产品,但如果你仍然认为,一台产品卖出去就结束了,那就真的只能沦为给别人打工卖终端的企业了。”向江旭强调说,“我们必须要‘软化’,要看到硬件背后软化的商业模式,要看到硬件作为流量入口的价值。说到底,谁能赢得消费者的心,谁就能赢得这个市场,谁就能最后胜出。”